Gratis bezorging boven € 450,-
Levering in Nederland en België
Snelle levering
Ontwerpen uit eigen werkplaats

Levering en Retourneren

Bezorging

Postnl

De normale en XL pakketten worden in heel Nederland en België door Postnl bezorgd. Via de bezorging van Postnl word altijd gebruikt gemaakt van een Track en Trace code, u ontvangt nadat wij uw bestelling bij postnl aangeboden hebben een email met een track en trace code zo weet u altijd waar uw bestelling is en wanneer u deze kunt verwachten aan uw deur. Wij leveren in Nederland excl. de Waddeneilanden, u kunt desgewenst hier apart een verzendtarief voor aanvragen, Steigerhoutpassie houdt zicht het recht om eventuele extra kosten in rekening te brengen of de bestelling te annuleren indien de bestelling van een van de Wadden Eilanden afkomstig is. Het voordeel van postnl is dat als deze u de 1e keer mist altijd nog een 2e keer gratis bij u langs komt en om het nog makkelijk te maken heeft postnl ook een eigen app waarin u dan ook aan kunt geven wanneer u de 2e keer uw bestelling graag zou willen aannemen. Ook kunt u in onze webshop zelf een dag naar keuze aangeven van de levering van uw bestelling en dat is wel zo makkelijk want zo bepaald u zelf wanneer u uw bestelling wilt ontvangen.

Transport service

Grotere bestellingen worden in heel Nederland (excl. de waddeneilanden) en België door een externe transport service bij u afgeleverd, deze stuurt u een dag voor de levering van uw bestelling een mail met daarin een tijdsblok van de verwachte levering. Wij nemen vooraf altijd contact met u op omtrent de bezorgdatum van de grotere bestellingen. Ook kunt u gelijk bij uw bestelling zelf aangeven welke werkdag bij u het beste uitkomt voor de bezorging, zo hoeft u bijvoorbeeld niet onnodig vrij te nemen van u werk. Wij leveren de grotere bestelling van maandag t/m vrijdag.  Ook leveren wij al onze grotere bestellingen in heel België onder dezelfde voorwaarden. Neem voor bestellingen naar de waddeneilanden even apart contact op voor het tarief.

Levertijden

Onze Life Style artikelen zijn meestal op voorraad en voor 12:00 besteld is de volgende werkdag in huis 🙂 maar helaas kan dat ook 1 a 2 dagen worden ivm bezorging. De Steigerhouten meubelen worden binnen 2 a 3 weken bezorgd maar soms ook sneller! maar mocht het meer dan 3 weken zijn laten wij dit tijdig weten. Ook kunt u zelf aangeven op welke dag u het liefst uw bestelling zou willen ontvangen, wij denken graag met u mee en zo hoeft u mogelijk niet onnodig vrij te nemen van uw werk. Alle verzendkosten worden aangegeven in het winkelmandje, u hoeft bij een bestelling met meerdere producten maar een keer de verzendkosten de betalen, ook al besteld u dus meerdere producten alleen de hoogste verzendkosten hoeft u te voldoen en bij een bestelling boven de € 450,- leveren wij gratis bij u thuis. U mag natuurlijk ook uw bestelling afhalen, dat is nog gratis ook en dan krijgt ook nog een bakje koffie van het huis. Ook hebben wij de kosten voor de verzending of bezorging van een bestelling onder de € 450,- voor u op een rijtje gezet.

Bezorging in Nederland

  • Postnl: Normale pakketten tot 100 cm en minder dan 20 kg € 7,95
  • Postnl: XL pakketten tot 170 cm en minder dan 30 kg€ 9,95
  • Eigen Transport service: Grootte pakketkosten € 27,95
  • Eigen Transport service: Palletkosten € 59,95
  • Bestellingen boven de € 450,- worden geheel kosteloos geleverd

Bezorging in België

  • Postnl: Normale pakketten tot 100 cm en minder dan 20 kg€ 9,95
  • Postnl: XL pakketen tot 170 cm en minder dan 30 kg€ 11,95
  • Eigen Transport service: Grootte pakketkosten € 39,95
  • Eigen Transport service: Palletkosten € 69,95
  • Bestellingen boven de € 450,- worden geheel kosteloos geleverd

Bestelling beschadigd?

Komt (een deel van) uw bestelling beschadigd bij u aan? Dat is altijd vervelend en daar laten we u natuurlijk niet mee zitten, wij gaan dit samen met u zsm oplossen, hoe? Neem gelijk contact met ons op, dan gaan wij er voor zorgen dat het snel word opgelost. Wel vragen wij u dan het onderstaande stappenplan voor het snel afwikkelen van een schade te doorlopen:

  1. Neem contact op via onze contactpagina
  2. Geef uw ordernr. door
  3. Geef aan wat de beschadiging is
  4. Wij maken direct voor u een gratis retour etiket aan voor het beschadigde product.
  5. U stuurt het beschadigde pakket retour met het door ons geleverde retour etiket.
  6. Wij maken gelijk kosteloos een nieuwe bestelling voor u aan en deze word dan zsm gratis bij u bezorgd.

 Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Da’s altijd vervelend. Daarom heeft u bij Steigerhoutpassie 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen als u van uw aankoop af wilt zien (excl. maatwerk, kleur en/of impregneer behandelingen). En vanzelfsprekend krijgt u het volledige aankoopbedrag vergoed, excl. de eventuele retourkosten. U vindt hier het herroeping formulier wat u in dient te vullen en bij uw retour dient te plaatsen, stuur ons ook altijd een mailtje voor een retour verzendlabel als het om een pakketje gaat dat is namelijk goedkoper dan dat u zelf een retourzending moet betalen, gaat het om een grootte bestelling die bijvoorbeeld op een pallet is geplaatst neem dan ook even contact via onze contact pagina. 

Uw bestelling retourneren is geen enkel probleem. We vragen u wel om uw bestelling compleet en in originele staat en verpakking naar ons terug te sturen, zolang dat redelijkerwijs mogelijk is. U kunt de producten dus gewoon beoordelen zoals u dat in de winkel ook zou doen: Haal ze uit de doos en inspecteer ze van alle kanten. Zorg er wel voor dat er geen gebruikssporen op komen en dat u niets van de producten verbruikt. Anders kunnen wij ze niet meer verkopen.

Betaling

Uw bestelling in de webshop dient via onze online betaalmogelijkheden te worden voldaan. Na ontvangst van uw betaling word uw bestelling zsm gereed gemaakt voor bezorging of aflevering. Let op! Kiest u voor een overboeking dan nemen wij uw bestelling pas op als wij deze ontvangen hebben.

Betaalmogelijkheden in de Shop

U heeft bij ons de mogelijkheid om via verschillende mogelijkheden te betalen, bekijk hier al onze betaal mogelijkheden met extra informatie.

Garantie

Zie hiervoor onze algemene voorwaarden.

Klacht/Niet tevreden

Indien u niet tevreden bent over de geleverde meubels dan horen we dit graag binnen 14 werkdagen. U kunt hiervoor een mail sturen naar shop@steigerhoutpassie.nl en uw klacht kenbaar maken; stuur foto’s mee om uw klacht te ondersteunen. Wij geven uiterlijk binnen 14 dagen een reactie. Let wel; Steigerhout is van een houtsoort die als eigenschap heeft dat het hout werkt. Omdat dit een gegeven is, geven we geen garantie op het werken van hout. Binnen 14 dagen kunt u ervoor kiezen om de koop te ontbinden (zie algemene voorwaarden/herroepingsrecht). Dit geldt niet voor het “Maatwerk” (zie Algemene Voorwaarden).

Retourzendingen

Retouren worden alleen geaccepteerd indien een volledig ingevuld herroepingsformulier wordt meegezonden. U kunt het formulier hier downloaden.

Wij maken gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren.