Gratis bezorging boven € 450,-
Levering in Nederland en België
Snelle levering
Ontwerpen uit eigen werkplaats

Levering en Retourneren

Bezorging

Postnl

De normale en XL pakketten worden in heel Nederland en België door Postnl bezorgd. Via de bezorging van Postnl word altijd gebruikt gemaakt van een Track en Trace code, u ontvangt nadat wij uw bestelling bij postnl aangeboden hebben een email met een track en trace code zo weet u altijd waar uw bestelling is en wanneer u deze kunt verwachten aan uw deur. Wij leveren in Nederland excl. de Waddeneilanden, u kunt desgewenst hier apart een verzendtarief voor aanvragen, Steigerhoutpassie houdt zicht het recht om eventuele extra kosten in rekening te brengen of de bestelling te annuleren indien de bestelling van een van de Wadden Eilanden afkomstig is. Het voordeel van postnl is dat als deze u de 1e keer mist altijd nog een 2e keer gratis bij u langs komt en om het nog makkelijk te maken heeft postnl ook een eigen app waarin u dan ook aan kunt geven wanneer u de 2e keer uw bestelling graag zou willen aannemen.

Transport service

Grotere bestellingen worden in heel Nederland (excl. de waddeneilanden) en België door een externe transport service bij u afgeleverd, deze stuurt u een dag voor de levering een mail met daarin een tijdsblok van de verwachte levering. Wij nemen vooraf altijd contact met u op omtrent de bezorgdatum van de grotere bestellingen. Ook kunt u gelijk bij uw bestelling zelf aangeven welke werkdag bij u het beste uitkomt voor de bezorging, zo hoeft u mogelijk niet onnodig vrij te nemen van u werk. Wij leveren de grotere bestelling van maandag t/m vrijdag.  Ook leveren wij al onze grotere bestellingen in heel België onder dezelfde voorwaarden. Neem voor bestellingen naar de waddeneilanden even apart contact op voor het tarief.

Levertijd

Onze Life Style artikelen zijn meestal voorradig en zullen dan ook binnen 1 a 2 dagen bij u bezorgd worden. De Steigerhouten meubelen worden binnen 2 a 3 weken bezorgd maar soms ook sneller! maar mocht het meer dan 3 weken zijn laten wij dit tijdig weten. Ook kunt u zelf aangeven op welke dag u het liefst uw bestelling zou willen ontvangen, wij denken graag met u mee en zo hoeft u mogelijk niet onnodig vrij te nemen van uw werk. Alle verzendkosten worden aangegeven in het winkelmandje, u hoeft bij een bestelling met meerdere producten maar een keer de verzendkosten de betalen, ook al besteld u dus meerdere producten alleen de hoogste verzendkosten hoeft u te voldoen en bij een bestelling boven de € 450,- leveren wij gratis bij u thuis. U mag natuurlijk ook uw bestelling afhalen, dat is nog gratis ook en dan krijgt ook nog een bakje koffie van het huis. Ook hebben wij de kosten voor de verzending of bezorging van een bestelling onder de € 450,- voor u op een rijtje gezet.

Bezorging in Nederland

  • Postnl: Normale pakketten tot 100cm en minder dan 20 kg € 7,95
  • Postnl: XL pakketten tot 170cm en minder dan 30 kg€ 9,95
  • Eigen Transport service: Grootte pakketkosten € 27,95
  • Eigen Transport service: Palletkosten € 59,95
  • Bestellingen boven de € 450,- worden geheel kosteloos geleverd

Bezorging in België

  • Postnl: Normale pakketten tot 100cm en minder dan 20 kg€ 9,95
  • Postnl: XL pakketen tot 170cm en minder dan 30 kg€ 11,95
  • Eigen Transport service: Grootte pakketkosten € 39,95
  • Eigen Transport service: Palletkosten € 69,95
  • Bestellingen boven de € 450,- worden geheel kosteloos geleverd

Bestelling beschadigd?

Komt (een deel van) uw bestelling beschadigd bij u aan? Da’s heel vervelend en daar laten we u natuurlijk niet mee zitten. Het kan zijn dat dit gebeurd is met de transport en/of verzending, wij zijn daar gelukkig gewoon voor verzekerd dus zit word gewoon kosteloos opgelost voor u. Wel vragen wij u dan het onderstaande stappenplan voor het snel afwikkelen van een schade te doorlopen zodat wij dit met de verzekering kunnen overleggen:

  1. Maak  direct foto’s van de schade, de buitenverpakking, binnenverpakking & foto van het totale product.
  2. Stuur deze foto’s per mail met uw gegevens en ordernr. naar shop@steigerhoutpassie.nl
  3. Wij maken direct voor u een retour etiket aan voor het beschadigde product.
  4. U stuurt het beschadigde pakket retour met het door ons geleverde retouretiket
  5. Wij maken gelijk kosteloos een nieuwe bestelling voor u aan en deze word dan zsm bij u bezorgd

 Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Da’s altijd vervelend. Daarom heeft u bij Steigerhoutpassie 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen als u van uw aankoop af wilt zien (excl. maatwerk, kleur en/of impregneer behandelingen). En vanzelfsprekend krijgt u het volledige aankoopbedrag vergoed, excl. de eventuele retour en verzendkosten. U vindt hier het herroeping formulier wat u in dient te vullen en bij uw retour dient te plaatsen, stuur ons ook altijd een mailtje voor een retour verzendlabel als het om een pakketje gaat, gaat het om een grootte bestelling die bijvoorbeeld op een pallet is geplaatst neem dan even contact via onze contact pagina. 

Uw bestelling retourneren is geen enkel probleem. We vragen u wel om uw bestelling compleet en in originele staat en verpakking naar ons terug te sturen, zolang dat redelijkerwijs mogelijk is. U kunt de producten dus gewoon beoordelen zoals u dat in de winkel ook zou doen: Haal ze uit de doos en inspecteer ze van alle kanten. Zorg er wel voor dat er geen gebruikssporen op komen en dat u niets van de producten verbruikt. Anders kunnen wij ze niet meer verkopen.

Betaling

Uw bestelling in de webshop dient via de online betaalmogelijkheden te worden voldaan. Na ontvangst van uw betaling word uw bestelling zsm gereed gemaakt voor bezorging of aflevering.

Betaalmogelijkheden in de Shop

U heeft bij ons de mogelijkheid om via verschillende mogelijkheden te betalen, bekijk hier al onze betaal mogelijkheden met extra informatie.

Garantie

Zie hiervoor onze algemene voorwaarden.

Klacht/Niet tevreden

Indien u niet tevreden bent over de geleverde meubels dan horen we dit graag binnen 14 werkdagen. U kunt hiervoor een mail sturen naar shop@steigerhoutpassie.nl en uw klacht kenbaar maken; stuur foto’s mee om uw klacht te ondersteunen. Wij geven uiterlijk binnen 14 dagen een reactie. Let wel; Steigerhout is van een houtsoort die als eigenschap heeft dat het hout werkt. Omdat dit een gegeven is, geven we geen garantie op het werken van hout. Binnen 14 dagen kunt u ervoor kiezen om de koop te ontbinden (zie algemene voorwaarden/herroepingsrecht). Dit geldt niet voor het “Maatwerk” (zie Algemene Voorwaarden).

Retourzendingen

Retouren worden alleen geaccepteerd indien een volledig ingevuld herroepingsformulier wordt meegezonden. U kunt het formulier hier downloaden.

Wij maken gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren.